İçeriğe geç
İki Yengeç

Yardım merkezi

Sorunun cevabını kolayca bul.

Üyelik, araştırmalar ve kazançlarla ilgili en çok merak edilen konuları bir araya getirdik.

Üye Olmak 14 soru

Nasıl üye olurum?

Cep telefonuna gelen doğrulama kodu ile kaydolabilirsin. Ücretsizdir.

Kaç üyelik açabilirim?

Bir kişi, doğru ad ve soyad bilgileriyle yalnızca bir üyelik oluşturabilir. Birden fazla üyeliği olduğu tespit edilen kişilerin hesapları kapatılır ve bu hesaplardaki kazançlar sıfırlanır.

Kaç yaşından itibaren üye olabilirim?

15 yaşına giren ve Türkiye'de yaşayan herkes İki Yengeç'e üye olabilir.

Türkiye dışında bir ülkeden üyelik yapabilir miyim?

İki Yengeç üyeliği ve araştırmalar Türkiye'de yaşayan katılımcılara yöneliktir. Türkiye dışında yaşayan kişilerin üyelikleri iptal edilebilir.

Üye olurken cep telefonu numarası gerekli mi?

Üyelik işlemleri cep telefonu numarası kullanılarak yapılır. Geçerli bir telefon numarası olmadan üyelik oluşturulamaz.

Doğrulama ve araştırma bildirimlerinin sana ulaşabilmesi için kullandığın telefon numarasının güncel olması gerekir.

Doğrulama kodu gelmiyor.

Öncelikle telefon numaranı doğru yazdığını ve aynı numarayla daha önce hesap oluşturmadığını kontrol et.

Sorun devam ediyorsa iletişim sayfası üzerinden destek ekibimize ulaşabilirsin.

TC numaram ve diğer kişisel bilgilerim isteniyor. Neden?

Üyelerimizin gerçek ve sadece bir kere üyelik yapmış kişiler olması çok önemli. Sitemizde yapılan anketler için hediye gönderimlerinde ve bizimle iş ortaklığı yapan firmalara bu şekilde garanti verilmektedir.

Tüm bilgileriniz yüksek güvenlikli bir şekilde, güvenli alanlarda saklanıyor. Kesinlikle 3. şahıslar veya bizimle çalışan firmalarla paylaşılmıyor.

Bilgilerimi yanlış yazarsam ne olur?

Yanlış veya başka bir kişiye ait bilgilerle oluşturulan hesaplar iptal edilebilir ve bu hesaplardaki kazançlar sıfırlanabilir.

Özel kişisel bilgilerimin güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?

Kişisel veriler, gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanarak saklanır ve Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçlar dışında kullanılmaz.

Şifremi unutursam ne yapmalıyım?

Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak kayıtlı cep telefonu numaranla şifreni yenileyebilirsin.

Şifremi değiştirmek için ne yapmalıyım?

Kişisel bilgilerinizin olduğu profil sayfasından, ne zaman isterseniz şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi değiştirmek için ne yapmalıyım?

Ad, soyad ve cinsiyet gibi temel üyelik bilgileri profil ekranından değiştirilemez. Hatalı veya güncellenmesi gereken bilgiler için destek ekibiyle iletişime geçebilirsin.

İkamet edilen il veya medeni durum gibi değişebilen bilgiler gerekli kontrollerin ardından güncellenir.

Üyelikler neden iptal olur?

Birden fazla üyelik oluşturulması, başkası adına hesap açılması, araştırmalarda sürekli tutarsız veya rastgele yanıtlar verilmesi üyeliğin iptal edilmesine neden olabilir.

Destek ekibiyle yapılan iletişimde hakaret veya genel ahlaka aykırı içerik kullanılması halinde de üyelik sonlandırılabilir.

Nasıl İki Yengeç üyeliğinden çıkarım?

Üyeliğini sonlandırmak için iletişim sayfasından talep oluşturabilir ve hesabına ait telefon numarasını belirtebilirsin. İnceleme tamamlandığında üyelik durumun hakkında bilgi verilir.

Projeler 10 soru

Anketlerden nasıl haberdar olurum?

Profilinize uygun bir araştırma olduğunda e-posta veya mobil uygulama bildirimiyle haberdar olabilirsiniz. Bildirim tercihlerinizi profilinizden kontrol edebilirsiniz.

Anketlere katılmak için ne yapmalıyım?

Web sitesine veya mobil uygulamaya giriş yaptıktan sonra, hesabınızdaki bekleyen araştırmalar bölümünden ankete katılabilirsiniz.

Bana her gün anket gelir mi?

Anket sıklığı sabit değildir. Davetler, araştırmanın hedef kitlesi ile profil bilgilerinizin eşleşmesine göre gönderilir.

Bazı dönemlerde birden fazla davet alabilir, bazı dönemlerde ise daha seyrek anket görebilirsiniz. Uygun araştırmalarla eşleşebilmek için profil bilgilerinizi doğru ve güncel tutun.

Bütün anketlerin kazancı aynı mıdır?

Hayır. Her araştırmanın kapsamı ve kazancı farklı olabilir. Katılım öncesinde ilgili araştırmanın kazanç bilgisini görebilirsiniz.

Anketi tamamlamam gerekir mi?

Kazancın hesabınıza işlenebilmesi için anketi tamamlamanız gerekir. Anketin sonunda tamamlandığını belirten bir teşekkür mesajı görürsünüz. Araştırma hâlâ açıksa ve teknik olarak destekleniyorsa yarım bıraktığınız ankete daha sonra devam edebilirsiniz.

Başladığım anketi tek seferde bitirmek zorunda mıyım?

Her zaman değil. Anket hâlâ açıksa ve araştırmanın yapısı izin veriyorsa kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Bazı araştırmaların ise tek oturumda tamamlanması gerekebilir.

Anketlerin son katılım tarihi var mı?

Evet. Araştırmaların başlangıç ve bitiş tarihleri bulunur. Hedef katılımcı sayısına erken ulaşıldığında araştırma belirtilen tarihten önce de kapanabilir; bu nedenle daveti gördüğünüzde gecikmeden katılmanızı öneririz.

Yapmayı unuttuğum anketlere tekrar katılmam mümkün mü?

Araştırma devam ediyorsa ve hedef kitleye uygun profildeseniz katılabilirsiniz.

Doldurduğum anketler neden iptal edilebilir?

Yanıt kalitesi; cevapların tutarlılığı, açık uçlu soruların anlamlı biçimde yanıtlanması ve anketin makul sürede tamamlanması gibi ölçütlerle kontrol edilir.

Gelişigüzel, tutarsız veya okumadan verildiği tespit edilen yanıtlar geçersiz sayılabilir ve ilgili anketin kazancı iptal edilebilir. Tekrarlanan ihlallerde üyelik, kullanıcı sözleşmesi kapsamında incelenebilir.

Kişisel bilgilerim, katılacağım anketlerde ne şekilde kullanılıyor?

Anket yanıtları toplu ve anonim olarak değerlendirilir. İl, cinsiyet ve medeni durum gibi demografik bilgiler araştırma sonuçlarında toplu biçimde raporlanabilir.

Ad, soyadı ve T.C. kimlik numarası gibi doğrudan kimlik bilgileri anket yanıtlarına eklenmez. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

Kazanç 10 soru

Anketlerden elde ettiğim kazancı nasıl alabilirim?

Bakiyeniz minimum 200 TL'ye ulaştığında ödeme talebi oluşturabilirsiniz. Kazancınızı banka hesabınıza EFT/havale yoluyla veya App Store, Google Play, Hepsiburada ve Migros seçeneklerinden biriyle alabilirsiniz.

Kazancımı hesabıma nasıl aktarabilirim?

Kazancınızın, EFT/Havale olarak size ait, sizin adınıza ait bir banka hesabına aktarılabilmesi için, üyelik yaptığınız ad-soyad bilgisi ile uyumlu bir banka hesabı gerekmektedir.

Sizin adınıza olmayan (aile bireyleri, veya başkalarına ait) hesaplara kesinlikle kazanç aktarımı yapılmaz.

Hangi hediye çeki seçenekleri kullanılabilir?

Aktif hediye çeki seçenekleri App Store, Google Play, Hepsiburada ve Migros'tur. Bakiyeniz 200 TL'ye ulaştığında ödeme talebi sırasında tercih ettiğiniz seçeneği belirleyebilirsiniz.

Hediye çekimi nasıl talep ederim?

Web sitesi veya mobil uygulama üzerinden ödeme talebi oluştururken istediğiniz hediye çeki seçeneğini belirleyebilirsiniz. Doğrulama adımları, hesabınıza kayıtlı telefon numarası veya e-posta adresi üzerinden tamamlanır.

Ödeme talebi için gerekli kimlik doğrulamalarının hesabınızda tamamlanmış olması gerekir.

Ödeme talebinde bulunamıyorum, sebebi nedir?

Ödeme talebi oluşturabilmek için bakiyenizin en az 200 TL olması ve hesabınızda gerekli kimlik doğrulamalarının tamamlanmış bulunması gerekir. Koşulları karşıladığınız hâlde talep oluşturamıyorsanız destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Ödeme talebim ne zaman sonuçlanır?

Ödeme talepleri, talep tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde seçtiğiniz ödeme kanalı üzerinden işleme alınır. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir.

Ödeme talebinde bulunduğum halde ve 3 iş günü geçmesine rağmen param/hediyem bana ulaşmadı. Neden?

Bunun iki sebebi olabilir.

  • Bildirdiğiniz banka hesabının üyelik bilgilerinde yer alan kişi adına olmaması.
  • Evlilik, boşanma gibi durumlardan dolayı oluşan soyadı değişikliğinin bankanızın sisteminde güncellenmemesi.
Bu tip durumlarda site üzerinden İKİ YENGEÇ destek ekibiyle iletişime geçerseniz durumunuz kontrol edilir ve ödemenizle ilgili bilgi verilir.

TL olarak kazançlarım zaman aşımına uğrar mı?

İki yıl boyunca hiçbir etkinlik göstermeyen üyelikler ve bu hesaplardaki kazançlar zaman aşımına uğrayabilir. Aktif üyelerin bakiyesi hesaplarında görünmeye devam eder; bakiye 200 TL'ye ulaştığında ödeme talebi oluşturulabilir.

Ödeme için banka hesabı kimin adına olmalıdır?

Ödeme yapılacak banka hesabı, üyelik bilgilerinde yer alan kişi adına olmalıdır. Başka bir kişi adına kayıtlı banka hesabına ödeme yapılamaz.

Sizinle iletişime geçmek istiyorum. Nasıl yapabilirim?

Sitedeki İletişim sayfasından destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Mesaj göndermeden önce S.S.S. bölümünü kontrol ederek aradığınız cevaba daha hızlı ulaşabilirsiniz.

Aradığın cevabı bulamadın mı?

İletişim formunu doldur; destek ekibi talebini inceleyip seninle iletişime geçsin.

Bizimle iletişime geç